FUOMO | Help Center Page

FITUR & TRANSAKSI

Betul sekali, Kamu dapat Ikuti creator bahkan kami merekomendasikan Kamu untuk Ikuti semua Creator favorit Kamu. Berikut adalah manfaat untuk ikuti Creator:
  1. Kamu akan mendapatkan pemberitahuan setiap kali Creator tersebut upload produk baru
  2. Kamu akan mendapatkan Badge berdasarkan jumlah creator yang telah Kamu ikuti, silakan cek FAQ Supporter no. 10 "Apa itu Badges Supporter dan bagaimana cara mendapatkan nya?" untuk penjelasan Badges

Kamu bisa melihat creator-creator yang telah di ikuti dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
  1. Klik Menu sebelah kiri,, kategori Menu lalu klik "Kreator yang Diikuti"
  2. Di Halaman Kreator yang Diikuti, Kamu bisa melihat berapa banyak Creators yang telah Kamu ikuti, pemberitahuan dari creators, dan produk yang baru saja dirilis oleh creators yang Kamu ikuti.
Silakan ikuti langkah berikut untuk melakukan pembelian:
  1. Klik "Belanja" di kiri, atas dan klik pada produk yang Kamu inginkan
  2. Klik Beli lalu isi form pembayaran, Kamu bisa memilih "Anonim" jika ingin membeli secara anonimus . Kamu juga bisa mengirim pesan pribadi melalui kolom “Pesan”. Pesanmu akan diterima dan dapat dibalas oleh kreator.
  3. Selanjutnya Kamu diarahkan ke halaman Pembayaran, silakan untuk mengecek sekali lagi. Jika sudah maka pilih metode pembayaran yang diinginkan. Jika Kamu membayar menggunakan FUOMO Coins maka Kamu akan mendapatkan diskon loh! Untuk cara Top Up Coins bisa Kamu cek di FAQ General no. 7 "Apa itu coins?"
  4. Selain pembayaran menggunakan FUOMO Coins, Kamu juga bisa menggunakan pilihan metode pembayaran lainnya di bagian "Metode Lainnya" dan akan ada beberapa pilihan metode pembayaran lainnya yang sesuai dengan preferensi Kamu.
  5. Jika pembayaran telah dilakukan dan statusnya telah berhasil maka Kamu dapat unduh/download produk yang telah Kamu beli. Unduh/download produk bisa dilakukan di Menu sebelah kiri, kategori Transaksi lalu klik "Pembelian Ku"
  6. Di halaman Pembelian Ku, kamu bisa klik pada produk yang telah kamu beli, dan klik "Unduh"
Silakan ikuti langkah berikut untuk melakukan penggantian Metode Pembayaran:
  1. Pada saat di halaman pembayaran, Kamu dapat memilih untuk menggunakan metode pembayaran apapun yang tersedia, pembayaran yang kami rekomendasikan adalah dengan menggunakan FUOMO Coins karena kami memberikan harga spesial yang lebih murah.
  2. Tetapi jika ingin menggunakan pilihan metode pembayaran lainnya, silakan scroll ke bagian "Metode Lainnya" dan akan ada beberapa pilihan metode pembayaran lainnya yang sesuai dengan preferensi Kamu.
  3. Jika sudah memilih metode pembayaran yang diinginkan, silakan klik "Bayar" dan Kamu akan diarahkan ke halaman "Review Pembayaran" untuk konfirmasi pembayaran
  4. Setiap pilihan metode pembayaran mungkin akan memiliki admin fee berbeda-beda tergantung pada ketentuan yang dikenakan oleh metode pembayaran tersebut
  5. JJika pembayaran telah dilakukan dan statusnya telah berhasil maka Kamu dapat unduh/download produk yang telah Kamu beli. Unduh/download produk bisa dilakukan di Menu sebelah kiri, kategori Transaksi lalu klik "Pembelian Ku"
  6. Di halaman Pembelian Ku, kami bisa klik pada produk yang telah kamu beli, dan klik "Unduh".
Jika pesanan produk yang diterima salah, harap untuk melakukan hal berikut:
  • Cek kembali pesanan dengan klik menu di sebelah kiri, kategori Transaksi dan pilih "Pembelian Ku", pastikan produk yang tertera sesuai dengan produk yang kamu ingin beli.
  • Lalu cek file yang tertera untuk diunduh, apakah sesuai dengan penjelasan produk yang telah dibeli.
  • Jika benar produk yang diterima tidak sesuai dengan produk telah dibeli dari Creator tersebut, silakan untuk menghubungi tim CS kami di info@fuomo.id dengan format berikut:
    Subjek Email: Pesanan Salah (username akun kamu)
    Isi Email: Nama Pembeli:
    Nama Creator:
    Nama Produk:
    Nomor Transaksi:
    Screenshot Bukti Produk yang diterima:
Silakan ikuti langkah berikut untuk memberikan support:
  1. Klik "Belanja" di kiri, atas, dan pilih menu "Creator". Kamu bisa mencari berdasarkan nama creator ataupun filter berdasarkan tipe produk dan creator rank
  2. Klik pada akun Creator yang Kamu tuju, lalu di bagian kanan Kamu akan menemukan bagian khusus untuk Wishlist ataupun Support.
  3. Untuk memberikan support, silakan untuk mengisi pesan lalu klik Support
  4. Pilih Gift yang ingin dikirimkan lalu klik kirim Gift
  5. Lengkapi form pembayaran, jika ingin mengirim support secara anonimus silakan klik "Anonim" dan Kamu juga bisa mengirim pesan pribadi melalui kolom “Pesan”. Pesanmu akan diterima dan dapat dibalas oleh kreator. Lalu klik Lanjutkan.
  6. Selanjutnya Kamu diarahkan ke halaman Pembayaran, silakan untuk mengecek sekali lagi. Jika sudah maka pilih metode pembayaran yang diinginkan. Jika Kamu membayar menggunakan FUOMO Coins maka Kamu akan mendapatkan diskon loh! Untuk cara Top Up Coins bisa Kamu cek di FAQ General no. 7 "Apa itu coins?"
  7. Selain pembayaran menggunakan FUOMO Coins, Kamu juga bisa menggunakan pilihan metode pembayaran lainnya di bagian "Metode Lainnya" dan akan ada beberapa pilihan metode pembayaran lainnya yang sesuai dengan preferensi Kamu.
  8. Jika pembayaran sukses, maka Support Kamu telah berhasil. Kamu juga dapat melihat list support yang telah Kamu berikan di Menu sebelah kiri, kategori Transaksi lalu klik "Support yang Diberikan".
Kami berusaha untuk menyediakan metode pembayaran yang dapat memenuhi preferensi kalian, berikut adalah list metode pembayaran yang tersedia di FUOMO:
  1. FUOMO Coins
  2. Transfer Bank (BCA, Mandiri, BRI, BNI, Bank Sahabat Sampoerna, Permata, CIMB, Sinarmas, bank lainnya)
  3. E-Wallet (Gopay, LinkAja, OVO, DANA, ShopeePay)
Tentu saja, pada saat sampai di halaman form pembayaran Kamu bisa klik fungsi "Anonim".

Selain itu, kamu juga bisa mengirim pesan pribadi melalui kolom “Pesan” di form pembayaran. Pesanmu akan diterima dan dapat dibalas oleh kreator Kamu.